“喂，你好，是巡察組嗎？我是招束溝鎮(zhèn)朱沙拉村的村民，咱在哪個(gè)地方辦公??？我想給巡察組送錦旗，感謝巡察組為我們修好了路燈，讓咱老百姓的心都敞亮了……”

近日，一面書有“為民辦事顯初心點(diǎn)亮群眾幸福路”的錦旗送到了阜新蒙古族自治縣委巡察機(jī)構(gòu)。

阜新蒙古族自治縣委巡察機(jī)構(gòu)創(chuàng)新“五員”工作模式，力爭做好“宣傳員、偵查員、調(diào)查員、調(diào)解員、辦事員”，解民困、察民情、匯民意、解民憂、暖民心，用心用情用力解決百姓“急難愁盼”，贏得了群眾的真心點(diǎn)贊。

耐心細(xì)致解讀政策，當(dāng)好“宣傳員”。縣委巡察組通過微信群推送、“大喇叭”廣播、宣傳單發(fā)放等方式，發(fā)動群眾積極參與巡察、反映問題，提高村民知曉率。利用趕集日設(shè)置巡察宣傳點(diǎn)，零距離向群眾宣傳巡察工作，擴(kuò)大巡察影響力。同時(shí)，巡察組深入田間地頭與群眾面對面交流，并通過召開座談會、見面會，走訪入戶等方式將生產(chǎn)者補(bǔ)貼申請流程、殘疾人輔具申領(lǐng)辦法、低保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等10余項(xiàng)惠民利民政策帶到群眾身邊，讓大家更直接更深入地感受到黨和政府的關(guān)懷。

抽絲剝繭發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)好“偵查員”。通過查閱資料、接收信訪舉報(bào)、明察暗訪、談話了解、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等方式發(fā)現(xiàn)可能存在的違紀(jì)違法、干部不擔(dān)當(dāng)不作為等問題，精準(zhǔn)高效推進(jìn)線索研判工作。十五屆縣委巡察工作開展以來，移交問題線索已結(jié)案62件，其中立案審查37件，留置1人，采取組織處理7人。

瞄準(zhǔn)短板促進(jìn)治理，當(dāng)好“調(diào)查員”。縣委巡察組從推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的角度，針對巡察發(fā)現(xiàn)的行業(yè)性、領(lǐng)域性問題，及時(shí)向巡察辦進(jìn)行反饋。巡察辦通過系統(tǒng)梳理、總結(jié)歸納，采取印發(fā)《巡察建議書》的方式將問題歸口反饋至縣直職能部門，由縣直部門進(jìn)行集中整治。共印發(fā)《巡察建議書》19份，從源頭解決制約影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)以巡促改、以巡促建、以巡促治。

心系群眾化解矛盾，當(dāng)好“調(diào)解員”。踐行“一線工作法”，力爭將矛盾糾紛化解在基層?？h委巡察組緊盯民生訴求集中、信訪問題突出的領(lǐng)域，主動與群眾拉家常、聽訴求，疏導(dǎo)思想、答疑解惑。截至目前，已化解鄰里糾紛、干群關(guān)系緊張、補(bǔ)貼發(fā)放爭議等14件矛盾糾紛，有效消除了信訪隱患。

暖心服務(wù)幫辦代辦，當(dāng)好“辦事員”。將“以人民為中心”思想貫徹巡察工作始終，幫助群眾解決急難愁盼問題。通過立行立改、邊巡邊改等方式，在督促被巡察黨組織履行職能的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為群眾解決補(bǔ)證難、出行難、辦事難等各類問題23個(gè)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、滿足感，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

“我們要持續(xù)緊盯監(jiān)督重點(diǎn)，規(guī)范工作環(huán)節(jié)，深化為民理念，當(dāng)好‘五員’，積極探索符合新時(shí)代巡察內(nèi)在要求的方式方法，有力提升巡察工作質(zhì)效?！笨h委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)同志表示。