“老人家，您把身份證拿出來，對準手機鏡頭看一下。靠近一點，眨眨眼，張張嘴……您放心，今年的養(yǎng)老認證已經(jīng)辦理成功了?！边@是遼陽燈塔市雞冠山鄉(xiāng)紀委工作人員實地監(jiān)督鄉(xiāng)便民服務(wù)工作時看到的場景。

今年以來，燈塔市紀委監(jiān)委主動靠前監(jiān)督，其中，雞冠山鄉(xiāng)紀委在走訪瓦子峪村等地時發(fā)現(xiàn)“部分村民存在辦理業(yè)務(wù)不方便”的問題后，整合監(jiān)督力量，發(fā)揮“室組地”聯(lián)動作用，緊盯政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)中的痛點難點，監(jiān)督各職能部門履職盡責(zé)、開展工作，推動營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

針對雞冠山鄉(xiāng)老年人在辦理養(yǎng)老保險申領(lǐng)、喪葬補貼、高齡補貼等事項過程中遇到的不便，燈塔市紀委監(jiān)委立足監(jiān)督首責(zé)，壓緊壓實各方責(zé)任，督促雞冠山鄉(xiāng)政府建立工作臺賬，對鄉(xiāng)內(nèi)60歲以上領(lǐng)取養(yǎng)老金的老人進行排查，對年老體弱、兒女不在身邊的老人進行重點標注。

同時，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委跟蹤督辦，監(jiān)督推動雞冠山鄉(xiāng)便民中心“清風(fēng)窗口”設(shè)立“遠程幫代辦服務(wù)點”，村民通過視頻通話的方式與工作人員進行對接，實現(xiàn)了“足不出戶”就能完成業(yè)務(wù)辦理，并且不定期安排工作人員為村民提供上門服務(wù)，幫助辦理各項惠民業(yè)務(wù)。監(jiān)督推動服務(wù)以來，已有19名老人接受上門服務(wù)幫助，有效保障了其領(lǐng)取社會保障待遇權(quán)益。

此外，燈塔市紀委監(jiān)委由點及面、舉一反三，總結(jié)推廣雞冠山鄉(xiāng)便民服務(wù)的經(jīng)驗做法，監(jiān)督推動各職能部門聚焦解決窗口服務(wù)、困難群眾救助等群眾急難愁盼問題，督促其不斷創(chuàng)新方法、優(yōu)化服務(wù)，推動便民服務(wù)更貼心、群眾辦事體驗更順心、營商環(huán)境更得民心。2024年，燈塔市再添2家單位榮獲遼陽市“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”榮譽稱號。

“優(yōu)化營商環(huán)境是一個必須長期堅持的工作舉措。下一步，燈塔市紀委監(jiān)委將持續(xù)強化跟蹤監(jiān)督問效，著力解決不作為、慢作為、亂作為問題，以監(jiān)督執(zhí)紀‘硬約束’提升營商環(huán)境‘軟實力’?！睙羲屑o委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。