“感謝區(qū)紀委監(jiān)委的同志，我反映的問題這么快就解決了！”日前，本溪市溪湖區(qū)紀委監(jiān)委工作人員對投訴人反映問題的辦結(jié)情況進行電話回訪時，居民張大爺感激地說道。

年初以來，區(qū)紀委監(jiān)委以推進落實省紀委監(jiān)委2025年“一號文件”為抓手，緊盯惠企政策落實、助企解難紓困、政務(wù)服務(wù)升級、親清政商關(guān)系中的痛點難點堵點，以“硬”監(jiān)督優(yōu)化營商“軟”環(huán)境，激活區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展“新引擎”。

區(qū)紀委監(jiān)委堅持以人民群眾和市場主體滿意為目標，聚焦群眾訴求，各派駐紀檢監(jiān)察組采取電話問詢、實地察看、上門回訪等方式，對所有問題進行“滿意度”追蹤，持續(xù)跟蹤問題反饋處理效果，切實以跟蹤問效提升群眾和市場主體的認同感和滿意度。2025年以來，持續(xù)開展營商環(huán)境問題“萬件清理”工作，省紀委監(jiān)委交辦的第一批次營商環(huán)境“萬件清理”問題共25件，已全部辦結(jié)。

溪湖區(qū)紀委監(jiān)委重點圍繞政策落實、政務(wù)服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)管等方面，緊盯重點部門、關(guān)鍵崗位、窗口單位，采取走訪企業(yè)、查閱資料、明察暗訪等方式，常態(tài)化開展一線式、體驗式監(jiān)督檢查，及時查處不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為、失職失責(zé)等問題，扎實提升服務(wù)效能，全力紓困解難，確保溪湖區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。2024年以來，共發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境領(lǐng)域問題線索57件，立案51件，黨紀政務(wù)處分25人，組織處理14人。

跟進清風(fēng)“小窗口”，引領(lǐng)政務(wù)“大作為”。近年來，區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)圍繞窗口服務(wù)質(zhì)量提升開展監(jiān)督，推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口單位爭創(chuàng)“清風(fēng)窗口”，基層黨員干部爭當(dāng)“清風(fēng)干部”，選樹“清風(fēng)典型”。自評選活動開展以來，全區(qū)已有16個政務(wù)服務(wù)窗口被評選為“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。持續(xù)針對群眾反映的“年老體弱到二樓辦事不方便”“政務(wù)服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高”等問題，監(jiān)督推動區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制定并嚴格落實整改措施，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”在溪湖區(qū)成為常態(tài)。

與此同時，區(qū)紀委監(jiān)委充分發(fā)揮正風(fēng)肅紀監(jiān)督員作用，實時聽取群眾意見訴求、收集問題線索，為營商環(huán)境打通堵點。通過設(shè)置投訴信箱、舉報電話等方式途徑，擴寬拓展監(jiān)督投訴渠道，對破壞營商環(huán)境的不正之風(fēng)和腐敗問題嚴管嚴治、露頭就打。

“我們將繼續(xù)發(fā)揮營商環(huán)境‘護航者’作用，堅持‘下沉式’問需、‘靶向式’監(jiān)督、‘閉環(huán)式’跟進，破解營商環(huán)境優(yōu)化難題，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展清障護航?！毕^(qū)紀委監(jiān)委主要負責(zé)人表示。