在沈陽大東區(qū)，為推進(jìn)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)，大東區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合營商局編制并應(yīng)用《辦事不找關(guān)系指南》，對辦事服務(wù)大廳工作流程全面梳理，在提高辦事服務(wù)質(zhì)量的同時，讓黨員率先走到前臺、亮出身份、作出示范，開展“首席代表服務(wù)日”等特色活動，進(jìn)一步引導(dǎo)并帶動窗口單位及普通干部自覺對標(biāo)先進(jìn)、爭先創(chuàng)優(yōu)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

政務(wù)服務(wù)大廳選派黨員業(yè)務(wù)首席代表，開展“首席代表服務(wù)日”活動，相關(guān)審批部門的黨員首席代表輪流坐席值班，針對高頻業(yè)務(wù)及老百姓關(guān)心的問題進(jìn)行面對面答疑解惑。

7月18日，大東區(qū)寶地銘門小區(qū)居民張星源走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，看到黨員先鋒崗，他徑直走了過去，向窗口工作人員咨詢靈活就業(yè)人員參保的辦事事項。醫(yī)保首席代表任勇朋同志接待，說：“您掃描完這份材料上的二維碼，按照提示，一步步操作就可以了，如果遇到什么問題，隨時找我，我可以幫您?！?/p>

大東區(qū)居民張倩說，她是2021年退休的，醫(yī)保已繳滿25年了，但是一直沒辦退休業(yè)務(wù)。今年4月，她生病住院才發(fā)現(xiàn)沒法報銷，當(dāng)時特別著急。在醫(yī)保大東分中心窗口，窗口首席代表分析研究解決方案，及時向上級反饋情況并安排專人對接，最終成功幫助她補辦了退休，及時報銷了相關(guān)醫(yī)療費用。張倩說：“這件事讓我深切感受到窗口服務(wù)越來越好。”

大東區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)嚴(yán)肅窗口單位服務(wù)紀(jì)律，督促窗口單位把黨支部建成為服務(wù)群眾的戰(zhàn)斗堡壘。截至目前，在黨員先鋒崗示范帶動下，全區(qū)全程網(wǎng)辦率96.65%、平均辦理時限壓縮率89.89%，“最多跑一次”事項占比達(dá)到100%。