為進一步推動“辦事不找關系、用權不圖好處”成為常態(tài)，朝陽凌源市紀委監(jiān)委督促凌源市各政務服務大廳設立“清風窗口”，并根據(jù)各部門單位工作實際制定了《辦事不找關系指南》（以下簡稱《指南》），《指南》以文字、流程圖和二維碼等方式詳細介紹了辦理業(yè)務流程、方法步驟及相關規(guī)定。

“現(xiàn)在服務大廳有了《辦事不找關系指南》，并且工作人員態(tài)度熱情，講解簡單明了，在這兒辦事效率很高，我對工作人員的服務態(tài)度和業(yè)務辦理非常滿意?！痹诹柙词薪煌ň齑箨犥嚬芩沾髲d，一名辦事群眾對凌源市紀委監(jiān)委工作人員說道。

“我們以作風轉變?yōu)樽ナ?，落實首問負責、一次性告知、延時服務等制度，為更多便民服務事項開辟告知承諾服務?！绷柙词薪煌ň齑箨犥嚬芩L介紹道。大廳內，愛心輪椅、雨傘、老花鏡、醫(yī)療藥品等，各種各樣的應急物品一應俱全，溫暖了辦事群眾的心。

凌源市紀委監(jiān)委聯(lián)合凌源市營商局，通過信訪舉報、12345平臺投訴等多種形式和渠道收集并及時解決群眾辦事過程中遇到的難點堵點問題，不斷做實做細、推進完善政務服務便利化各項工作，提高群眾滿意指數(shù)。今年以來，凌源市紀委監(jiān)委向相關部門下發(fā)營商環(huán)境問題“萬件清理”線索移送函39件，已督辦解決38個問題，滿意率達到100%。同時，通過“自主、聯(lián)合”“明訪、暗訪”的方式強化監(jiān)督檢查，壓緊壓實相關部門主體責任、監(jiān)管責任，督促其強化對窗口工作人員的教育管理監(jiān)督。今年以來，開展明察暗訪4次，對3個窗口不規(guī)范行為提出了建議意見，要求及時進行整改。

“政務服務的好壞關系到經濟社會的全面發(fā)展，直接關系到人民群眾的獲得感、幸福感和滿足感。下一步，凌源市紀委監(jiān)委與市營商局將聚焦政務服務領域不擔當、不作為、慢作為等問題，組成正風肅紀專項督查組，進一步加大對職能部門、窗口單位的監(jiān)督檢查力度，靶向糾治政務服務領域存在的作風頑疾，以點帶面提升整體作風治理效能。”凌源市紀委監(jiān)委相關負責人表示。