“不到半個(gè)工作日，營(yíng)業(yè)執(zhí)照就拿到手了，窗口的辦事效率真是太高了！”中電建（營(yíng)口）新能源有限責(zé)任公司是新入駐營(yíng)口市站前區(qū)的一家企業(yè)。近日，該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心想要盡快辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在咨詢(xún)企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口后，他通過(guò)“一站式”填寫(xiě)申請(qǐng)信息，并提交了相關(guān)登記材料。短短幾個(gè)小時(shí)后，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公章便發(fā)到手中。

一個(gè)窗口，一晌功夫，一家企業(yè)便完成注冊(cè)。這樣便捷的服務(wù)體驗(yàn)已成為營(yíng)口市企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的常態(tài)。今年，在市紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，市政務(wù)服務(wù)中心推出跨區(qū)通辦的企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口，將市本級(jí)及站前區(qū)、西市區(qū)的企業(yè)開(kāi)辦所涉7個(gè)事項(xiàng)整合至一個(gè)綜合窗口辦理，為企業(yè)提供一次性告知、一次性收辦的全流程集成化服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)辦事多窗跑、頻繁多次跑、資料重復(fù)遞交等問(wèn)題。截至6月底，綜合窗口共接待咨詢(xún)6276人次，通過(guò)設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)、配備專(zhuān)職幫辦代辦員，提供“保姆式”服務(wù)，已累計(jì)幫辦代辦7000余人次。該窗口于近日被評(píng)選為營(yíng)口市首批“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。

以“小窗口”推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”?！扒屣L(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，營(yíng)口市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)“清風(fēng)遼寧”行動(dòng)部署要求，通過(guò)靶向發(fā)力、系統(tǒng)施治，引導(dǎo)全市廣大黨員干部持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、抓落實(shí)，全力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。

開(kāi)展“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選活動(dòng)，不僅是引領(lǐng)和推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)清廉體系的創(chuàng)新之舉，更是持續(xù)拓展延伸“清風(fēng)”系列品牌的實(shí)踐載體。為確保選得精、評(píng)得準(zhǔn)，營(yíng)口市紀(jì)委監(jiān)委廣泛深入市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)地調(diào)研，推動(dòng)市營(yíng)商局對(duì)全市納入政務(wù)服務(wù)中心管理的1577個(gè)窗口全面摸底排查，研究制定34項(xiàng)指標(biāo)要素，組建材料審核組和現(xiàn)場(chǎng)核查組，對(duì)申報(bào)表格、工作報(bào)告逐項(xiàng)審核，會(huì)同機(jī)關(guān)工委、營(yíng)商、信訪、公安、法院、檢察院等單位開(kāi)展聯(lián)審，推動(dòng)全市“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選工作走深走實(shí)。

“清風(fēng)窗口”建設(shè)離不開(kāi)監(jiān)督保障推動(dòng)，市紀(jì)委監(jiān)委成立督導(dǎo)組，深入各縣（市）區(qū)對(duì)評(píng)選工作開(kāi)展實(shí)地督導(dǎo)，通過(guò)實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、面對(duì)面交流等形式“聞”實(shí)情、“找”亮點(diǎn)。蓋州市紀(jì)委監(jiān)委建立“1＋7＋N”監(jiān)督體系，設(shè)立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督“110”熱線，對(duì)地區(qū)7個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口單位工作情況開(kāi)展全天候監(jiān)督，對(duì)涉及政務(wù)服務(wù)的35家職能部門(mén)同步納入監(jiān)管范圍，截至目前，開(kāi)展監(jiān)督檢查20余次，推動(dòng)整改問(wèn)題6個(gè)。鲅魚(yú)圈區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取“體驗(yàn)式”模擬辦事流程、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)咨詢(xún)窗口工作人員、“沉浸式”暗訪、深入群眾交流了解情況等方式，通過(guò)監(jiān)督整改推進(jìn)嚴(yán)格管理，切實(shí)提高“窗口”服務(wù)質(zhì)量。大石橋市紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向大石橋市營(yíng)商局下發(fā)工作提示函，收到提示函后，該局將不動(dòng)產(chǎn)登記窗口增加到25個(gè)，并統(tǒng)籌安排錯(cuò)峰管理，緩解了辦證群眾扎堆現(xiàn)象，提升了登記辦證效率。

8月23日，營(yíng)口市舉行授牌儀式，對(duì)首批評(píng)選出的127個(gè)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”進(jìn)行表彰。

“我們將積極發(fā)揮‘頭雁’效應(yīng)，帶動(dòng)全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門(mén)在多項(xiàng)辦事流程上做‘減法’，在服務(wù)上做‘加法’，實(shí)現(xiàn)‘跑腿’越來(lái)越少，材料越來(lái)越簡(jiǎn)，時(shí)限越來(lái)越短，體驗(yàn)越來(lái)越好，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度?！痹诮邮鼙碚煤螅姓?wù)服務(wù)中心社會(huì)保障分中心綜合窗口負(fù)責(zé)人張璐說(shuō)道。

“你好，我來(lái)?yè)Q駕駛證，需要什么手續(xù)？”

“您先繳費(fèi)、排隊(duì)體檢，照完寸照后回來(lái)等候叫號(hào)辦理就可以了。您也可以體檢后掃《辦事不找關(guān)系指南》上的二維碼，直接在網(wǎng)上辦理，很方便，我教您?！?/p>

近日，鲅魚(yú)圈區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室工作人員化身“換證”市民，來(lái)到區(qū)公安局交警大隊(duì)車(chē)輛管理所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在導(dǎo)辦員的指引下，整個(gè)辦事流程清晰明確。

在繳費(fèi)處，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員和前來(lái)辦理“換證”業(yè)務(wù)的市民張女士閑聊了起來(lái)。

“我是第二次‘換證’，第一次換的時(shí)候自己不知道該咋辦，找的中介，中介說(shuō)‘換證’老麻煩了。這次來(lái)辦，有《辦事不找關(guān)系指南》，還有人接待，‘換證’也很簡(jiǎn)單嘛?！睆埮扛吲d地說(shuō)。

以“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)和評(píng)選工作為契機(jī)，營(yíng)口市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督推動(dòng)有關(guān)部門(mén)高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化編制《辦事不找關(guān)系指南》，不斷優(yōu)化高頻業(yè)務(wù)辦事流程，為辦事群眾和企業(yè)提供便利化服務(wù)。目前，圍繞著高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、民生領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)，3次豐富完善《辦事不找關(guān)系指南》，涉及權(quán)力事項(xiàng)達(dá)12000余個(gè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理流程比例突破80%以上，開(kāi)辦企業(yè)線上辦理流程壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié)0.5個(gè)工作日辦結(jié)，主城區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)”……

“通過(guò)‘清風(fēng)窗口’創(chuàng)建，全市各部門(mén)正以清風(fēng)之氣不斷提升服務(wù)質(zhì)效。”營(yíng)口市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，營(yíng)口市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將進(jìn)一步深入查找企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)窗口存在的權(quán)力運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)、內(nèi)部管理薄弱點(diǎn)、問(wèn)題易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓“講誠(chéng)信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”成為自覺(jué)遵循，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)，讓各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口成為服務(wù)企業(yè)群眾的前沿陣地，推動(dòng)以作風(fēng)建設(shè)新成效營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化增添動(dòng)能。