今年沈陽(yáng)市共評(píng)選出首批285家“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”，其中新民市有12家窗口入選。為推進(jìn)評(píng)選活動(dòng)走深走實(shí)、落地見效，日前，新民市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”開展了“回頭看”活動(dòng)。

新民市按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)清單，通過(guò)評(píng)選窗口自查和紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查的方式，對(duì)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”逐一進(jìn)行走訪檢查，推動(dòng)各窗口充分發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，進(jìn)一步完善硬件設(shè)施、創(chuàng)新便民舉措，著力打造“一窗一特色”品牌工程，讓辦事群眾和市場(chǎng)主體切實(shí)感受到政務(wù)新風(fēng)拂來(lái)。

“清風(fēng)快車”服務(wù)　醫(yī)保小事不出村

“家里有一個(gè)老人重度殘疾，能辦醫(yī)保不？看病能報(bào)銷不？”幾個(gè)月前，張家屯鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳醫(yī)保窗口急匆匆來(lái)了一位咨詢的老人。

“大爺您別著急，詳細(xì)說(shuō)說(shuō)情況，我?guī)湍纯捶环蠀⒈Ｕ??！惫ぷ魅藛T蔡春光耐心地聆聽老人訴求。

這位老人是為身有重度殘疾的家屬前來(lái)咨詢，想要辦理參保業(yè)務(wù)，補(bǔ)貼日常醫(yī)療開銷。蔡春光按政策要求為其家人辦理了參保手續(xù)，次月就生效了?！艾F(xiàn)在一有什么新的政策，只要我們家符合申報(bào)條件，小蔡都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系并且?guī)兔Υk，讓我們感到特別暖心?！崩先烁袆?dòng)地說(shuō)。

張家屯鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳創(chuàng)新推出“清風(fēng)快車”服務(wù)，將咨詢、辦事窗口工作前移，由一名村干部包一個(gè)村屯，建立了17個(gè)村屯便民服務(wù)微信群，包村干部在微信群內(nèi)為村民答疑解惑，并為行動(dòng)不便的村民提供上門“幫代辦”服務(wù)。

“比如，很多村民對(duì)醫(yī)保政策了解不多，對(duì)辦理參保業(yè)務(wù)的流程也不熟悉，需要一名幫跑腿、幫代辦的人，包村干部就是村民信得過(guò)的人選?！辨?zhèn)便民服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“包村干部以村為單位，整合參保人員信息，再統(tǒng)一轉(zhuǎn)送到城鄉(xiāng)醫(yī)保服務(wù)窗口。這就省去了村民來(lái)回跑辦業(yè)務(wù)的時(shí)間，讓參保群眾足不出戶就能享受到高效的‘幫代辦’服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)‘小事不出村，大事不出鎮(zhèn)’?！?/p>

“清風(fēng)快車”服務(wù)開展以來(lái)，張家屯鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)一次性辦結(jié)率達(dá)90%以上，前來(lái)大廳辦事的群眾明顯減少了。不僅如此，窗口工作人員還經(jīng)常“走出去”開展下村業(yè)務(wù)指導(dǎo)，針對(duì)各項(xiàng)醫(yī)保政策為村民答疑解惑，做到回答“一口清”，事事“問(wèn)不倒”，服務(wù)零距離。

“無(wú)紙化”審批　“不見面”辦理

日前，新民市紀(jì)委監(jiān)委工作人員在市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政審批窗口看到，首席代表姚鐵民將打印好的營(yíng)業(yè)執(zhí)照交到了遼寧鑫富淶智能科技有限公司辦事人員的手中。從材料報(bào)送到審核發(fā)照，僅用了不到兩個(gè)小時(shí)。

新民市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展“最多跑一次”企業(yè)登記業(yè)務(wù)?！拔覀?nèi)媸崂砹藢徟马?xiàng)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的審批事項(xiàng)目錄清單、材料清單、辦事指南和流程圖并對(duì)外公示。推行全程無(wú)紙質(zhì)、全程不見面的企業(yè)登記模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以辦理全部市場(chǎng)主體登記業(yè)務(wù)。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

今年以來(lái)，新民市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共核準(zhǔn)2276筆企業(yè)登記業(yè)務(wù)，通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，全程電子化申請(qǐng)業(yè)務(wù)2019筆，占比88.7%，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了便利。

“窗口”加班辦理　誠(chéng)意服務(wù)暖心

近日，新民市東蛇山子學(xué)校師生將一面寫著“竭誠(chéng)服務(wù)溫暖人心，無(wú)私奉獻(xiàn)盡顯真情”的錦旗，送到新民市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，向連夜為該校24名學(xué)生辦理身份證件的工作人員表示感謝。

不久前，東蛇山子學(xué)校學(xué)生要代表新民市參加沈陽(yáng)市中小學(xué)生排球比賽，但在報(bào)名階段卻遇到一件麻煩事?！皥?bào)名需要在網(wǎng)上上傳參賽隊(duì)員的身份證信息，但大多數(shù)學(xué)生都沒(méi)有辦理過(guò)身份證?！睂W(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。得知這一情況后，市教育局立即與市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口工作人員溝通，窗口當(dāng)即開通“綠色通道”，工作人員加班加點(diǎn)辦理。當(dāng)天21時(shí)30分，24名參賽隊(duì)員全部拿到了臨時(shí)身份證，順利完成了網(wǎng)上報(bào)名。

新民市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口工作人員介紹，秉承著“急事特辦”解民憂的宗旨，窗口開設(shè)了“綠色通道”，為企業(yè)和群眾辦理特殊著急的審批事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

新民市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新民市以“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，按照評(píng)選范圍明晰、評(píng)選程序規(guī)范、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、評(píng)選要求嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，協(xié)同各部門積極開展清風(fēng)系列評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造新民市爭(zhēng)創(chuàng)清風(fēng)窗口、護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。

截至目前，在新民市“清風(fēng)科室”評(píng)選活動(dòng)中，22個(gè)“清風(fēng)科室”已進(jìn)入初選階段；14名干部被評(píng)為第二批“清風(fēng)干部”；啟動(dòng)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)深化年暨“清風(fēng)執(zhí)法”專項(xiàng)監(jiān)督工作；穩(wěn)步推進(jìn)“清風(fēng)村社”“清風(fēng)校園”等評(píng)選工作。