日前，鐵嶺市行政審批服務(wù)中心推出服務(wù)，企業(yè)和群眾只需要提供一次材料，就可以完成審批事項(xiàng)受理工作，一個窗口統(tǒng)一收件、不同窗口集中辦理，辦事不用找關(guān)系，方便又省時。如果辦事企業(yè)和群眾仍找不到“門路”，各類綜合窗口還安排了幫辦代辦專員和服務(wù)志愿者，無償提供網(wǎng)上申報和線下填寫表格等服務(wù)。

鐵嶺調(diào)兵山市兀術(shù)街道兩千平社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站。

　　如何讓“辦事不找關(guān)系”真正落地？鐵嶺市從優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)入手，建機(jī)制、補(bǔ)短板、促整改，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　鐵嶺市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，按照省紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)一要求，推動相關(guān)部門（市營商局）編制并全面推廣《辦事不找關(guān)系指南》，同時各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)采取實(shí)地察看、現(xiàn)場咨詢、陪同辦理等方式，零距離體驗(yàn)窗口單位工作人員辦事效率和服務(wù)態(tài)度，查擺是否存在作風(fēng)問題、審批頒發(fā)證照“中梗阻”等問題，以強(qiáng)監(jiān)督促主體責(zé)任落實(shí)。市紀(jì)委監(jiān)委還將推動紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)日常監(jiān)督與人大、政協(xié)、財政、審計(jì)、社會輿論等各類監(jiān)督高效聯(lián)動，不斷規(guī)范職能部門權(quán)力運(yùn)行，提高依法行政水平。

　　市紀(jì)委監(jiān)委加快推進(jìn)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)，在各級政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置統(tǒng)一的“清風(fēng)窗口”標(biāo)識，公布舉報電話，讓群眾與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形成監(jiān)督合力。

鐵嶺市行政審批服務(wù)中心代辦員幫助群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，人人有責(zé)、個個有份。如今，“一把手面對面”活動在鐵嶺各地廣泛開展。市縣黨委、政府“一把手”通過走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處督辦等，現(xiàn)場檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，解決企業(yè)和群眾遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。鐵嶺縣已有8位縣級領(lǐng)導(dǎo)、18家縣直部門主要領(lǐng)導(dǎo)，深入政務(wù)服務(wù)窗口共65次，解決了審批時間長、所需材料未一次性告知等問題31個。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境方面，全市職能部門爭相作為。鐵嶺市公安局深入鞏固拓展“不見面”審批，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，推進(jìn)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)93項(xiàng)、“掌上辦”事項(xiàng)97項(xiàng)、“郵寄辦”事項(xiàng)57項(xiàng)。調(diào)兵山市營商局等職能部門將城鄉(xiāng)居民參保登記、低保申請、臨時救助等92個服務(wù)事項(xiàng)下放到64個服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦、審批事項(xiàng)全域通辦。