8月10日，省級“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評選授牌儀式在沈陽舉行。省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心央企中心綜合窗口獲評“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心央企中心綜合窗口負(fù)責(zé)人張曉明在發(fā)言中介紹，作為一線服務(wù)的工作人員，他見證了省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心窗口的“不變”和“改變”?！安蛔儭笔侨w社保人為人民服務(wù)的初心使命從未變過；“改變”是經(jīng)辦服務(wù)的手段、方式、效果及參保企業(yè)和群眾的滿意度和認(rèn)可度得到大幅提升。

省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心央企中心綜合窗口負(fù)責(zé)人張曉明。記者王坤攝

張曉明說，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳更加規(guī)范合理，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求有效落實(shí)，大廳環(huán)境窗明幾凈、一塵不染，物品擺放井井有條，各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程全部上墻，辦事群眾對經(jīng)辦程序一目了然。服務(wù)設(shè)施更加貼心，自助查詢機(jī)、復(fù)印機(jī)等各類便民設(shè)施一應(yīng)俱全。建立群眾評議監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)、電話、意見箱等多種投訴渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。窗口“五制、四公開、三亮明”窗口服務(wù)要求全面落實(shí)，“綜合咨詢、綜合辦事、跨省通辦、幫辦代辦”及“辦不成事”反映窗口作用明顯。窗口推行“政策找人”，以退休人員調(diào)整養(yǎng)老金為例，通過大數(shù)據(jù)對比、賬戶信息核對等方式，實(shí)現(xiàn)了待遇入卡免申即享。社保卡掛失、補(bǔ)卡等10項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了在協(xié)議銀行就近可辦、立等可取。設(shè)置了服務(wù)專員，為企業(yè)群眾一對一解決難題，確保業(yè)務(wù)首問負(fù)責(zé)、一辦到底。

張曉明介紹，今年以來，省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心央企中心綜合窗口以編制《辦事不找關(guān)系指南》為契機(jī)，優(yōu)化了14項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)辦事指南，實(shí)現(xiàn)一看就懂、輕松辦事，錄制了42個(gè)網(wǎng)辦操作演示視頻，通過掃描二維碼即可觀看，清晰直觀、一學(xué)就會(huì)。以企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌為契機(jī)，通過自助一體機(jī)實(shí)現(xiàn)了參保登記、繳費(fèi)證明打印等23項(xiàng)業(yè)務(wù)全省聯(lián)網(wǎng)、全省通辦。