省衛(wèi)生健康委主任 徐英輝

良好的營(yíng)商環(huán)境是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)主體的培育之土、生命之氧。全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境打贏攻堅(jiān)之年攻堅(jiān)之戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)提出“必須牢記為民造福這個(gè)根本目的，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，厚植為民情懷，走好新時(shí)代黨的群眾路線”。民之所望，施政所向。省衛(wèi)生健康委在保障和改善群眾健康福祉上聚力攻堅(jiān)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效率，努力把“作戰(zhàn)圖”變?yōu)椤皩?shí)景圖”，以“小窗口”推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，下好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“先手棋”。

在改善醫(yī)療服務(wù)上，持續(xù)深化“辦事不找關(guān)系”。為切實(shí)改善人民群眾看病感受，省衛(wèi)生健康委全面梳理了群眾關(guān)心的就醫(yī)問(wèn)題，組織全省370余家醫(yī)院編制《辦事不找關(guān)系指南》，圍繞醫(yī)院掛號(hào)、就診、檢查化驗(yàn)、住院、手術(shù)、出院以及投訴舉報(bào)等11個(gè)方面，指明“辦事不找關(guān)系找誰(shuí)”的渠道，每個(gè)事項(xiàng)提供詳細(xì)查詢二維碼，以“掃碼即解決”的方式，讓群眾就醫(yī)看得懂、找得到、用得方便。開(kāi)展2024年改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)，通過(guò)提供多途徑、分時(shí)段的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“門(mén)診有號(hào)掛”；推行檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約，建立預(yù)就診模式，實(shí)現(xiàn)“檢查集中做”；建立門(mén)診“一站式”服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“就診更便利”；持續(xù)嚴(yán)厲打擊“號(hào)販子”“黃牛黨”，實(shí)現(xiàn)“群眾更滿意”等十項(xiàng)服務(wù)，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)難點(diǎn)。

在提升服務(wù)效率上，不斷推進(jìn)“放管服”改革。加大數(shù)字賦能力度，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，依法編制衛(wèi)生健康系統(tǒng)省市縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)清單化管理。圍繞個(gè)人全生命周期活動(dòng)，將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為“出生一件事一次辦”，大幅減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)。持續(xù)推動(dòng)“我陪群眾走流程政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”沉浸式體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)“一個(gè)問(wèn)題”推動(dòng)解決“一類問(wèn)題”，確保堵點(diǎn)問(wèn)題切實(shí)解決到位。

在創(chuàng)新服務(wù)方式上，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“零跑路”。全面梳理便民服務(wù)事項(xiàng)，形成《遼寧省便民服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄》，有效提升群眾辦事的獲得感和體驗(yàn)感。著力打造“陽(yáng)光醫(yī)院”平臺(tái)建設(shè)，聚焦信息公示、公眾監(jiān)督、評(píng)論服務(wù)、意見(jiàn)反饋、舉報(bào)投訴等便民服務(wù)功能，推動(dòng)醫(yī)院管理和行業(yè)治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化。積極推進(jìn)電子證照便民惠民，以企業(yè)和群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷推進(jìn)電子證照、電子印章應(yīng)用。目前，企事業(yè)單位和群眾足不出戶即可完成從許可申請(qǐng)、材料補(bǔ)證到許可證照、批文打印的所有流程，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“零跑路”。

在提升服務(wù)保障能力上，讓人民群眾生命健康更有“醫(yī)”靠。堅(jiān)持“醫(yī)者所能”服務(wù)“健康所需”，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局，構(gòu)建以國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心為龍頭、省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心為骨干、市縣高水平醫(yī)院為支撐的整合型公立醫(yī)院發(fā)展新體系；全面推進(jìn)網(wǎng)格化布局緊密型縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，2024年新增省級(jí)、市域、縣域臨床重點(diǎn)?？?00個(gè)。加強(qiáng)重大疫情防控救治體系和應(yīng)急能力建設(shè)，推進(jìn)智慧化多點(diǎn)觸發(fā)傳染病監(jiān)測(cè)預(yù)警體系建設(shè)，省級(jí)建設(shè)1支車載化國(guó)家傳染病應(yīng)急隊(duì)伍，在市、縣層面建設(shè)118支基層傳染病應(yīng)急小分隊(duì)，進(jìn)一步提升傳染病“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報(bào)告、早治療”能力。打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”，圍繞診前、診中、診后全面推進(jìn)優(yōu)化門(mén)診流程，推廣多學(xué)科診療模式、彈性安排門(mén)診時(shí)間、建立“一站式”服務(wù)中心，讓群眾就醫(yī)更暖心。